FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez vérifier votre projet ou contacter nos équipes.
Mon Habitat Énergie est-il un organisme public ?
Non. Mon Habitat Énergie est une entreprise privée. Nous ne sommes pas un service de l'État et nous ne représentons pas France Rénov' ou l'Anah.
Comment contacter directement vos différents services ?
Nous disposons d'adresses dédiées selon votre demande : projet@monhabitatenergie.fr (conseils & devis rénovation), contact@monhabitatenergie.fr (direction & renseignements généraux), et support@monhabitatenergie.fr (service client & suivi de dossier). Vous pouvez également utiliser notre page de contact.
Est-ce que tout le monde peut bénéficier d'une rénovation ?
Chaque projet dépend des caractéristiques du logement et de la situation du projet. Répondre au questionnaire permet simplement de déterminer si votre demande peut correspondre aux solutions proposées.
Est-ce que remplir le formulaire m'engage ?
Non. Le questionnaire sert uniquement à comprendre votre maison et votre projet. Vous ne laissez vos coordonnées que si vous souhaitez être recontacté, et cela n'engage pas à la réalisation de travaux.
Pourquoi me demandez-vous des informations sur ma maison ?
Les caractéristiques de votre logement (type, âge, chauffage, isolation, surface) permettent de déterminer quelles solutions peuvent être pertinentes. Sans ces éléments, aucune orientation sérieuse n'est possible.
Vais-je être rappelé immédiatement ?
Si vous laissez vos coordonnées, nous revenons vers vous concernant votre projet. Le délai et le mode de prise de contact dépendent de votre situation et de la disponibilité de nos équipes.
Le questionnaire détermine-t-il une aide publique ?
Les conditions d'accès aux dispositifs publics dépendent des règles officielles en vigueur et de l'examen de chaque projet. Notre questionnaire est une première vérification interne et ne constitue en aucun cas une décision officielle.
Questions sur la isolation
Par quoi commencer dans un projet d'isolation ?
Cela dépend de votre logement. Les caractéristiques de la maison, son âge et l'isolation déjà présente permettent d'orienter les priorités. Le questionnaire sert justement à recueillir ces éléments.
Est-ce que l'isolation suffit à elle seule ?
L'isolation est un élément parmi d'autres. Le système de chauffage et la ventilation jouent également un rôle. Nous en tenons compte lors de l'échange.
Questions sur la pompe à chaleur
Une pompe à chaleur convient-elle à toutes les maisons ?
Non. Plusieurs paramètres entrent en jeu : le chauffage actuel, la surface, l'isolation, la configuration extérieure. C'est ce que le questionnaire permet d'aborder dans un premier temps.
Faut-il isoler avant de changer de chauffage ?
Dans certains cas, l'isolation est examinée en priorité. Cela dépend du logement, et cela fait partie des points abordés lors de l'échange.
Vérifier mon projet
Une question précise sur votre logement ?
Le questionnaire permet de répondre directement à partir de votre situation.